東京都市大学でゲスト講義

11月末に東京都市大学のブランド戦略の講座でゲスト講義を行う機会をいただきました。

講義のタイトルは「ブランド・コミュニケーション戦略－ビジネス変革を加速するブランドのチカラ」。前職での経験を含めてお話ししました。

講義中には活発な質疑はなかったものの、担当教授から聴講した学生の感想をもらうと、意外にしっかりと講義の意図を汲んでいたので感心しました。

ただ、講義の中でSimon Sinekの「The Golden Circle」を紹介しましたがよく知られていないようです。「The Golden Circle」は、ブランド・コミュニケーション戦略を企画するうえで重要なコンセプトです。経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、すべてが一貫していないとブランドも輝かないと思います。 

また、従業員を通じて企業のブランド価値を発信するインターナルのチカラが注目されています。商品や顧客に接する従業員が価値を理解することでこれが顧客にも伝播していく。従業員の体験をストーリーとして伝える日立の「I am HITACHI」は、その代表的な事例の一つです。